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投诉须知

作者:admin来源:www.zhengxinglianmeng.com发布日期:2010-04-26 16:36 浏览次数:

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1、凡中华人民共和国公民,均可就发生在中国境内的整形美容医疗纠纷向本网进行投诉。

2、消费者可以自由选择电话投诉、短信投诉、电子信函投诉、在线投诉、QQ投诉等多种方式与本网联系,进行投诉;

3、消费者选择在本网投诉时,需要实名并留下确切联系方式,一旦投诉即视为与本网建立委托关系;

4、如果本网按照投诉人提供的联系方式无法联系到本人时,有权撤销投诉。

5、消费者在投诉材料中,不但应详细写明被投诉的医院名称、医生姓名、地址和联系方式,还要尽可能写清前往做整形手术前后的经过、纠纷原因以及投诉者的要求,最好提供整形前后的照片,以供专家比照。

6、如果投诉者保管有被投诉医院的发票或收据,请妥善保管,以备核查。

7、本网会在接到投诉三个工作日内,告知投诉人是否接受投诉。

8、如果受理消费者的投诉,本网按照处理流程进行调查处理,简单纠纷在一个月内处理完毕;复杂纠纷需要两个月;重大整形事故需要半年,投诉者要有一定的思想准备。

9、本网受理的所有投诉都是免费的,请消费者不要向任何打着本网旗号实施诈骗者支付金钱或财物,否则,后果自负。

10、除接受客户援助申请和投诉外,本网对所有涉及公众身体健康和生命安全的医疗事件拥有知情权,可直接介入。



 

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